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修改手机号码引发

年初的时候,在电信MM的威逼利诱下,上了电信的贼般,我们两口子都换成了电信的手机。相应的手机号码也改变了,由此引发了一系列修改手机号码的动作。

由修改银行卡的手机号码可以看出各个银行在用户体验方面的不同。

 

银行 方式 等待时间(分钟) 业务办理耗时(分钟) 备注
招商银行 电话 <5 10 打客服电话,输入银行卡号及密码,客服人员问了几个信用卡的信息,即修改完成。
浦发银行 电话 <5 10 打客服电话,输入银行卡号及密码,客服人员问了几个信用卡的信息,即修改完成。
广发银行 电话 <5 10 打客服电话,输入银行卡号及密码,客服人员问了几个信用卡的信息,即修改完成。
工商银行 电话 <5 5 打客服电话,输入银行卡号及密码,即修改完成。
建设银行 营业厅 5~10 10 排队,填单,打钩,签名
中国银行 营业厅 10 30 排队,填单,打钩,签名

 

由此可以看出,商业银行在修改客户信息方面,用户体验还是比较完善的,国有银行还必须带上身份证和银行卡去营业厅才能完成修改,在交通及排队等待上就要浪费不少时间,对我们这种早上8点上班晚上不知道什么时候才能下班的IT人员来说,真不是个好消息。